本報(bào)訊（記者馬智博）記者從哈爾濱市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局獲悉，日前，該局在哈爾濱市政務(wù)服務(wù)中心開展“提素質(zhì) 強(qiáng)服務(wù) 優(yōu)環(huán)境”綜合窗口業(yè)務(wù)系列培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力，全力打造企業(yè)群眾滿意的政務(wù)服務(wù)中心。
培訓(xùn)課程緊密圍繞高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理與幫辦代辦工作精心設(shè)計(jì)，包括企業(yè)開辦、工程項(xiàng)目審批、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)、道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格許可、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審、社會(huì)團(tuán)體變更登記、民辦非企業(yè)單位成立登記等審批事項(xiàng)，以及審前輔導(dǎo)、視頻導(dǎo)辦等幫辦代辦事項(xiàng)。通過豐富的課程助力綜合窗口工作人員深度領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)審批政策、流程，精準(zhǔn)把握政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理要點(diǎn)。
培訓(xùn)采取線下方式開展，市衛(wèi)生健康委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市交通運(yùn)輸局、市住建局、市商務(wù)局、市民政局等駐市政務(wù)服務(wù)中心首席代表，利用午休時(shí)間精心設(shè)計(jì)課程，通過現(xiàn)場(chǎng)交流研討，與綜合窗口工作人員深度互動(dòng)，共享工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了培訓(xùn)針對(duì)性與實(shí)效性，幫助綜合窗口工作人員將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升解決問題的能力，為更好地做好政務(wù)服務(wù)工作筑牢基礎(chǔ)。
據(jù)了解，哈市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局將持續(xù)加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)窗口工作人員規(guī)范辦事流程，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)群眾辦事更便利、更暖心、更舒心。